Chính Sách Đổi Trả – Fun Bán Ốp

Tại Fun Bán Ốp, chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể gặp trường hợp không hài lòng với sản phẩm đã nhận. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm khi mua sắm, Fun Bán Ốp áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, nhanh gọn với các nội dung sau:

Banner Ốp Lưng

1. Thời gian áp dụng đổi/trả

Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quá thời gian trên, chúng tôi xin phép từ chối xử lý yêu cầu.

2. Điều kiện đổi/trả hàng

Sản phẩm sẽ đủ điều kiện đổi/trả khi đáp ứng đầy đủ:

Còn mới 100%, chưa qua sử dụng, không bị bẩn, xước, móp méo…
Bao bì, phụ kiện (nếu có) còn nguyên vẹn
Có video quay lại quá trình khui hàng (bắt buộc)
Lỗi xuất phát từ phía Fun Bán Ốp:
- Giao sai mẫu, sai màu, sai dòng máy
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật, bong hình, cong vênh
- Hư hỏng do quá trình vận chuyển

3. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

Không có video khui hàng chứng minh lỗi
Đã sử dụng, bẩn, trầy xước, có dấu hiệu hư hại do người dùng
Sản phẩm đã bóc seal, tem, hoặc qua chỉnh sửa
Không phải lỗi từ phía Fun Bán Ốp (đổi ý, không thích nữa, chọn sai mẫu…)

4. Hình thức hỗ trợ đổi/trả

Tùy theo tình trạng sản phẩm, Fun Bán Ốp sẽ hỗ trợ:

Đổi sản phẩm mới cùng mẫu/mã hoặc mẫu khác có giá trị tương đương
Hoàn tiền 100% nếu không còn hàng thay thế (áp dụng cho lỗi từ phía shop)

Chi phí vận chuyển:

Nếu lỗi từ Fun Bán Ốp: Miễn phí ship đổi/trả
Nếu lỗi không thuộc về Fun Bán Ốp: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều

5. Quy trình đổi/trả hàng

Bước 1: Gửi yêu cầu qua các kênh liên hệ bên dưới kèm video khui hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
Bước 2: Chờ xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24h.
Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ được hướng dẫn (nếu cần).
Bước 4: Shop tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.